On monte un LAB !

Dassault Systèmes, Ford, BNP, Google… Les grandes entreprises sont nombreuses à avoir mis en place ce qu’elles appellent des « Labs ». Ces initiatives recouvrent aussi bien des cellules de veille, « kick starter » d’idées en rupture, vitrine de communication à destination de l’externe, Fab Lab …

Chez Bold nous sommes sur une approche Test & Learn et un principe de co-construction et co-financement avec nos clients, nous travaillons main dans la main dans l’analyse, le challenge du besoin jusqu’à la réalisation d’un POC. L’équipe de séniors est variée en termes de profils, aptitudes, avec une logique business client qui rassemble tout le monde.

Nos clients et feedbacks sont essentiels, c’est pourquoi nos clients sont intégrés au comité innovation et au LAB pour suivre l’actualité, les projets et voter pour les projets !!

Parlons facteurs clés de succès pour monter le LAB en 5 étapes

FCS #1 : Définir les objectifs du Lab

• Détecter des points d’amélioration et des nouvelles tendances en termes d’usages et de nouvelles technologies
• Collecter des idées en rupture soumises par l’interne ou l’externe
• Explorer des idées en termes d’appétences client et de faisabilité technique
• Assister à la mise en œuvre des idées au travers de Proofs of Concept auprès de clients ou de panels utilisateurs
• Donner une image d’acteur innovant à la fois en interne et externe
• Fédérer et dynamiser les équipes autour d’une démarche d’innovation

FCS #2 : Choisir les bonnes personnes

Prôner la diversité des profils réunis !
Tout décision doit être réfléchie et mesurée fonction de l’impact business.
Que cela soit côté technique, usage, expérience, design produit, le push doit être fonction du besoin de l’utilisateur final.
L’équipe doit adopter la culture du service, du client et de l’innovation

FCS #3 : Dédier un lieu au Lab

La pérennité du Lab nécessite de construire une « war room » dédiée à l’équipe pluridisciplinaire.

L’espace doit être modulaire, permettra la communication visuelle en petits groupe et pouvoir accueillir des clients et des prospects pour tester des nouvelles idées

FCS #4 : Echanger avec un écosystème d’experts

L’interaction régulière avec un écosystème d’experts externes favorise l’inspiration et le challenge des idées internes.

Il peut s’agir de faire intervenir :

• Des entreprises (start-ups innovantes, grands groupes,etc.) de secteurs variés
• Des LAB’s externes

Le tout pour exposer des retours d’expérience sur des succès ou échecs de produits, des pratiques d’innovation (processus, outils…), sur l’utilisation d’une technologie de pointe ou tout simplement pour suivre et donner son avis sur le LAB.

FCS #5 : Définir les processus et outils d’inspiration, idéation et expérimentation

Il est nécessaire de structurer une démarche d’innovation et mettre à disposition une boîte à outils aux acteurs du Lab.

Quelques exemples pour faire vivre un LAB :

• Systématisation du partage de connaissance avec des intervenants internes et externes via, par exemple, des Brown Bag Lunch au sein du Lab
• Animation régulière de séances d’idéation par des experts en créativité
• Crowndsourcing d’idées venant de l’extérieur de l’entreprise voire mise en place d’une plateforme de co-création
• Hackathons internes
• Du Temps consacré à la découverte des besoins de ses clients et au feedback

Quoi de mieux que de venir découvrir le LAB et de le tester !